Efficacia del Telemarketing 2022
Da dove arrivano le liste di Lead da contattare con il Telemarketing?
02/02/2022
Marketing e PMI nel settore B2B
23/06/2022
2020/2022 anche nel B2B aumentano le richieste di comunicazione tra umani, di costruzione di relazioni di fiducia, quindi migliorano i rendimenti della campagne di Telemarketing
Il contrappeso a tutta questa pressione verso il distanziamento sociale ha trovato corrispondenza in un aumento di conversazioni telefoniche e dei relativi risultati nel Telemarketing.
Questo vale per tutti i prodotti e servizi?
Primo esempio
TELEFONIA, ENERGIA e GAS, TRADING
I più gettonati
Sicuramente tutti abbiamo ricevuto una telefonata da un call center con offerte per questi tipi di prodotti e servizi
IIl Telemarketing stesso sembra aver avuto inizio dalla telefonia.
Nello stesso tempo questi sono i più inflazionati ed è difficile riuscire ad apprezzare anche il lavoro e l'offerta dei call center più qualificati.
+ Non c'è specificità del prodotto
+ Non c'è specificità del target
Spesso lo script (cos'è?) è uguale per tutti.
Il risultato è una bassa redemption.
Redemption è il tasso di risposta: nell’ambito del telemarketing,
indica la percentuale di risposte ottenute
in rapporto ai contatti attivati.
Secondo esempio
ALFA SRL
Prodotto software
Software per contratti pubblici per monitorare il mercato delle gare e degli affidamenti diretti e
per estrarre informazioni sull’attivazione di convenzioni ed accordi quadro, e
per sapere tutti i bandi e le gare ancora aperte.
+ Prodotto molto specifico
+ Target mirato
+ Chiamata personalizzata
Buona/ottima redemption
Il nostro team commerciale ha grande esperienza nell'impostare tutto il processo strategico della campagna di telemaketing ritagliando ad hoc ogni passaggio sui bisogni del cliente.
Nostro ruolo è anche l'affiancamento nella valutazione dei target migliori a seconda del risultato prevedibile.
Il call center nel 2022 richiede competenze strategiche di marketing e un personale specializzato e formato per comunicare concretamente e efficacemente con le persone, in grado di rispondere ai loro dubbi e quesiti.
Fondamentalmente il primo contatto con un'azienda
è una vera e propria figura commerciale,
che deve sapersi comportare adeguatamente.
I servizi di Top olutions sono servizi di
telemarketing, digital marketing e business strategy.
Ci rivogliamo ad altre aziende,
quello che comunemente si definisce
Business to Business o B2B.
L'obiettivo è attivare una relazione commerciale con potenziali clienti che hanno già dimostrato interesse verso il prodotto/servizio.
