Rossana professionista della voce doc e senior in Top Solutions

Rossana, 51 anni,  lavora in Top Solutions da gennaio ed è una delle nostre operatrici professionali della voce senior.

Ha lavorato come impiegata in Tnt e poi è entrata nel mondo dei call center.

Da 12 anni fa l’operatrice telefonica e ha avuto modo di conoscere le diverse realtà del settore,  anche dall’ambiente lavorativo un pò duro, in cui è riuscita a ritagliarsi il suo spazio di soddisfazione con grande intelligenza emotiva.

In Top Solutions si è trovata subito bene e senza sforzi di adattamento: ha trovato una realtà che è costruita per mettere a proprio agio, nelle migliori condizioni ambientali possibili gli operatori. 

E visto che le condizioni sono favorevoli, le persone che ci lavorano possono dare il loro meglio e avere risultati adeguati al loro impegno e capacità, sempre supportati dalla formazione interna e da un chiaro programma condiviso per il raggiungimento di obiettivi.

Rossana, con la sua esperienza pregressa, ha trovato un’ambiente favorevole per ottenere i migliori risultati e, nel frattempo, la sua famiglia prospera.

 

“L’ambiente è sereno. I titolari e i colleghi sono sempre disponibili.
La cosa che ho apprezzato subito è la possibilità di crescere professionalmente. C’è una grande attenzione alla qualità e alla formazione.

Anche nell’uso delle parole…ci qualifichiamo come operatori professionisti della voce. Abbiamo un percorso di formazione specifica e siamo seguite dalla responsabile risorse umane con regolarità.

I titolari hanno studiato anche un sistema di gare mensile a livello di team che ci porta a condividere gli obiettivi tutti insieme, oltre a quelli individuali.
E certe volte arriva a essere divertente quando si raggiunge un risultato e tutti festeggiano, si crea veramente un bel clima.

E’ molto diverso da tutte le cose che si leggono in giro sulle condizioni di vita in un call center.

Mi sento fortunata ad aver trovato questo ambiente lavorativo e ho maggiore responsabilità e autonomia rispetto alle altre realtà che ho conosciuto negli ultimi anni”.

 

E  l’azienda Top Solutions è molto soddisfatta di poter accogliere persone valide e responsabili, che sanno fare il loro lavoro al meglio, che sono pronti a raccogliere le sfide che questo lavoro presenta.

C’è la consapevolezza che instaurare una relazione lavorativa in cui entrambe le parti “vincono” e hanno le loro soddisfazioni permettendo a tutti una vita prospera e un futuro da costruire insieme.

lavora con noi call center top solutions torino

Se leggete questo articolo e state cercando un ambiente sereno e adeguato dove esprimervi o conoscete qualcuno che merita questa possibilità non esitate a condividere questo articolo, a passare l’informazione!

Qui in Top Solutions siamo sempre alla ricerca di validi collaboratori principalmente part-time.

La mail a cui inviare curriculum è selezione@topsolutions.biz.

Oppure visitate il nostro sito http://www.topsolutions.biz/lavoraconnoi/

Sarete ricontattati dalla nostra formatrice Elena Aloise per una  prima valutazione.

Buona fortuna!

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MyPlanny ora è disponibile anche sul Tim Digital Store

Il servizio MyPlanny 3 in 1 (agenda online, segretaria dedicata e app per far prenotare i tuoi clienti con un click) è ora disponibile anche sul Tim Digital Store.

Dopo il processo di validazione i servizi di MyPlanny sono stati certificati da Tim  secondo i loro alti standard di qualità e puoi ora comprarli direttamente online sul Digital Store Tim e dagli agenti e agenzie Tim presenti in tutta Italia.

A chi si rivolgono i servizi di MyPlanny?

MyPlanny è servizio/prodotto innovativo per tutti gli esercenti che lavorano per appuntamenti.

Ad esempio nell’ambito benessere: parrucchieri, estetiste, massaggiatori, make up artists, ma anche tutti i liberi professionisti,  gli psicologi e i counselor, medici e dentisti, palestre e centri sportivi.

Anche alcuni centri toelettatura per cani, tatuatori  e personal trainer hanno scelto MyPlanny!

Scopri di più qui

A cosa serve MYPlanny?

  • per organizzare l’agenda online, personalizzata per ogni collaboratore  o postazione di lavoro 
  • ricevere prenotazioni online dall’APP MyPlanny , dalla pagina facebook e dal sito
  • fidelizzare i clienti con una gestione puntuale dell’anagrafica clienti e comunicazioni e offerte dedicate, via mail o con notifiche push direttamente sull’app
  • analizzare le statistiche delle prenotazioni

Essendo il servizio accessibile online non richiede il download di software, non c’e’ la possibilità di perdere dati e l’agenda è, in ogni momento, anche stampabile.

Un servizio ad alto contenuto tecnologico che rivoluzionerà la tua maniera di gestire la tua attività, un valore aggiunto sostanziale per i tuoi clienti che avranno accesso più facile ai tuoi servizi e uno strumento per acquisire nuovi clienti. Un salto nel futuro !

Scarica qui gratuitamente l’app MyPlanny  e guarda come è facile prenotare servizi con un click! 

I tuoi clienti prenoteranno con più facilità i tuoi servizi, in qualunque orario, e nuovi clienti ti troveranno grazie alla geolocalizzazione degli esercenti disponibili.

La tua agenda si riempirà e per ogni nuovo appuntamento potrai ricevere, se lo configuri, una notifica per rimanere sempre aggiornato.

Cosa aspetti? Che inizi ad usarlo prima un tuo concorrente?

Nella versione Classic,
anche su Tim Digital Store,
MyPlanny diventa la tua
segretaria dedicata.

Il team di professionisti della voce del Call Center Top Solutions, ideatore del servizio, risponde per te al telefono e registra le prenotazioni dei tuoi clienti sulla tua agenda online.

Non sarai più interrotti nello svolgimento del tuo lavoro!

I tuoi clienti saranno più contenti e tu risparmierai il tempo che passi al telefono a prendere appuntamenti e a richiamare … il tutto ad un prezzo molto accessibile!

Scopri qui

I servizi di MyPlanny sono nati per facilitare la tua vita e il tuo lavoro!

A questo deve servire la tecnologia. Lo vuoi?

agenda online app presa appuntamenti online segretaria virtuale

 

Vai sul sito www.myplanny.it  

e in chat troverai un operatore disponibile a darti informazioni e chiarire ogni tuo dubbio

 

oppure scrivi una mail a
iovoglio@myplanny.it
lasciando i tuoi dati di contatto e
ti richiamerà un nostro agente

o ancora….

chiama il numero 011 286627
e parla con un nostro operatore

 

o … vai direttamente su      

timdigitalstorelogo per myplanny

 

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Roberta e i suoi primi 3 mesi da operatrice professionale della voce in Top Solutions

Roberta, 31 anni, sposata

Anche se ha studiato grafica, tutto il suo percorso lavorativo si è svolto nell’ambito della  telefonia.
Prima in negozio dove ha iniziato gestendo l’accoglienza e le relazioni con i clienti presenti, e ha poi aggiunto anche le comunicazioni telefoniche per la fidelizzazione dei clienti già acquisiti. 
 
roberta operatrice della voce call center top solutionsQuando l’azienda ha chiuso, Roberta si è dovuta rimettere in gioco.
Ha trovato su web l’annuncio di ricerca operatori di Top Solutions, ha inviato il curriculum e dopo un primo colloquio e una giornata di prova ha iniziato il nuovo lavoro in call center.
 
“Ora sono  3 mesi che lavoro qui e mi trovo molto bene: l’ambiente lavorativo è sereno e giovanile. Ero abituata ad un ambiente molto più rigido e formale.
I primi giorni di lavoro ero tra le due operatrici con più esperienza e ho imparato molto da loro.
 

Mi sento supportata dai miei colleghi, certo facciamo un pò a gara a chi raggiunge più risultati, ma le mie colleghe sono sempre disponibili e collaborative e mi sento affiancata.

 
Anche nelle giornate difficili, in cui sembra che le cose non girino per il verso giusto, hanno sempre una buona parola di incoraggiamento,  mi invogliano e mi danno la ricarica.
 

Ogni telefonata che fai ad un potenziale cliente è un mondo a sè, ho imparato che è importantissimo l’ascolto per capire le esigenze della persona, ma anche come si sente.

 
Sto sviluppando una grande capacità d’ascolto, e ciò richiede una mente sempre pronta e ricettiva. E’ un lavoro che richiede grande concentrazione se si vuole fare con professionalità.
 
Le persone che lavorano in questo call center diventano operatori professionisti della voce, è così che ci definiamo e così siamo chiamati, ed è un percorso che richiede formazione, pratica e lo sviluppo di molte capacità sottili.
Ci vuole pratica, esperienza e vedo i miei miglioramenti ogni giorno.
Anche se sono tra le ultime arrivate ho buoni risultati.
 
Mi piace molto lavorare con imprenditori giovani che hanno ben presente i risultati da raggiungere e sanno creare l’ambiente sano con cui metterci nelle condizioni di dare il meglio, in team.
Anche mio marito è un giovane imprenditore.
 
Ci vuole una grande forza.”
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Foto di MyPlanny al #RIE18

team myplanny topsolutions #RIE18Il team commerciale di MyPlanny
di Top Solutions
alla chiusura dello stand in fiera
#RIE18 Roma International Estetica.

Abbiamo avuto molti visitatori…

visitatori stand myplanny al RIE18

visitatori stand myplanny al RIE18

che hanno giocato con noi…

visitatori stand myplanny al RIE18

si sono fatti i selfie e li hanno postati sui socials…

visitatori stand myplanny al RIE18

e hanno vinto tanti premi…

!

In tanto … in ufficio … a Torino …. 

team myplanny operatori professionali della voce top solutions

il team di operatori professionisti della voce hanno continuato a gestire il servizio di segreteria telefonica dedicata per i clienti già attivi e a prendere appuntamenti nella loro agenda online.

 

Non conosci ancora  i servizi di agenda online per esercenti, di app per prendere appuntamenti con un click e di segreteria dedicata di MyPlanny?

Scopri tutto su www.myplanny.it

Buon lavoro !

 

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MyPlanny goes to #RIE18 Fiera Roma International Estetica

Il team commerciale di Top Solutions partecipa alla fiera Roma International Estetica di Roma per presentare  MyPlanny: il prodotto/servizio che  migliora e facilita l’organizzazione del lavoro nei centri estetici.

3 servizi per migliorare l’organizzazione del lavoro per chi si occupa di estetica con MyPlanny

team operatori myplanny1) Il servizio di segreteria dedicata perfetto per il settore estetica

Con il servizio di segreteria dedicata non è più necessario interrompere un trattamento con un cliente perchè a rispondere al telefono al posto tuo ci pensa il team di professionisti della voce di MyPlanny. 
Ricevono le prenotazioni e le inseriscono direttamente nella tua agenda online e ti ritrovi l’agenda organizzata e i clienti più soddisfatti dell’esperienza vissuta con te.

2) L’agenda online facile 

L’agenda online è completamente personalizzabile:

  • non hai bisogno di installare software, la tua agenda è sempre aggiornata e accessibile online,
  • è stampabile se hai bisogno il formato cartaceo,
  • puoi definire la tipologia di servizi e la loro durata  anche per ogni risorsa che lavora con te,
  • anche gli orari e giorni di apertura e di chiusura e le pause pranzo
  • puoi inserire appuntamenti “manualmente”,
  • e ricevi le notifiche per le prenotazioni che i tuoi clienti hanno fatto via app o online,
  • il riquadro di prenotazione dei tuoi servizi può essere inserito sulla tua pagina facebook e sul tuo sito.

3) L’app MyPlanny

Il servizio che più ameranno i tuoi clienti è l’app MyPlanny:

  • scaricabile gratuitamente dagli stores (
  • i tuoi clienti possono selezionare la tua attività, consultare la tua agenda e scegliere il tipo di servizio che vogliono prenotare, con quale collaboratore e in quale orario e …. velocemente, in qualsiasi momento…prenotare con un click !

Le statistiche dicono che più del 50% delle prenotazioni vengono fatte fuori dagli orari d’ufficio e via telefono. Per i tuoi clienti sarà più facile prenotare e tu risparmierai il tempo passato a rispondere alle chiamate e a inserire gli appuntamenti in agenda.

  • Inoltre, la tua attività sarà inserita nella mappa all’interno dell’app e nuovi clienti ti potranno trovare con la geolocalizzazione.

L’app ti da la possibilità preziosissima di fidelizzare i tuoi clienti: potrai inviare comunicazioni dedicate, promozioni ad hoc e informazioni per far sentire i tuoi clienti speciali e coccolati con il risultato di far aumentare il tuo parco clienti affezionati e …il tuo fatturato.

Riesci a immaginare ora come sarebbe più facile e come migliorerebbe l’organizzazione del tuo lavoro con MyPlanny?

myplanny rie18 coupon

Se hai in programma di visitare la fiera #RIE18 Roma International Estetica che è iniziata oggi a Roma e sarà in corso fino a lunedì registrati a questo link 

http://clik-ka.com/1DEAc

e passa a trovare MyPlanny e il suo team al padiglione 4 stand A9 per ritirare il tuo omaggio: mesi di abbonamento gratuito, gadgets tecnologici e… qualche  altra sorpresa ti aspettano !!!

Se non hai in programma di passare alla fiera lascia i tuoi dati a questo link (www.myplanny.it/#contatti) e sarai ricontattato a breve.

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